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月嫂入戶后的注意事項有多少呢?

所屬分類:常見問題    發布時間: 2021-08-03    作者:蘭州佳家樂家政公司
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月嫂入戶后的注意事項分析,月嫂服務培訓公司給你一個滿意的回復。
1.月嫂要使用規范的服務用語
(1)對客戶家人的稱謂。可以根據月嫂的年齡,對客戶家人中的長輩稱為大媽大爺,對于年齡稍大于自己的稱為大姐大哥。還可以根據客戶家人的工作來稱謂,客戶家人是教師可以稱為老師等等。通過稱謂表現出一種尊重。
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(2)問清自己要做的事情,可以說“請您告訴我”“麻煩您、告訴我”等。
(3)做得不夠的地方要說“我很抱歉”“對不起”等。
2.月嫂自帶物品存放
客戶家是月嫂的工作場所,月嫂需要與客戶家人保持良好的人際關系,但是不能把客戶家當做自己家,過于隨便,一旦出現錢財物品的糾紛,往往不容易說清楚,這樣會給月嫂和公司帶來不應有的麻煩。因此要求:
(1)月嫂帶到客戶家的東西要盡量少,不是十分必要的東西不帶。
(2)月嫂到客戶家,除了自己必要的日常消費現金,忌帶太多的現金。
(3)將帶到客戶家里的證件和錢,用一個透明塑料袋裝好,放在顯眼的地方,可以使客戶一目了然。
3.月嫂使用客戶家物品時的注意事項
月嫂在上崗前都必須參加正規培訓,除了專業技能培訓外,還應包括家用電器的使用方法。但如果客戶家有些物品包括新型的家用電器等月嫂不會使用,要不懂就問,請客戶說明方法,以避免由于使用不當造成損壞,不但自己受損失,還會影響服務質量和公司形象。
4.月嫂在客戶家就餐的注意事項
月嫂要在客戶家吃飯,還要在客戶家居住,生活上相互關聯較多,對于客戶家食物的食用,應該掌握以下原則。
(1)由于工作需要,在客戶家可能要與客戶家人分桌吃飯,先后吃飯作為月嫂沒有必要為此感到不平,而且分餐更衛生,更符合現代家庭的需要。
(2)客戶每家都有不同的生活習慣、民族習慣,月嫂需要入鄉隨俗,盡量接近客戶的生活習慣。確實不能適應的,可以通過公司來向客戶提出建議。
5.月嫂在客戶家的個人衛生
月嫂是為產婦和新生兒服務的,而產婦和新生兒都處在身體狀況比較脆的時期,尤其需要良好的衛生條件,因此月嫂在客戶家中就必須嚴格要求自己,搞好個人衛生。
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